Regulamin zwrotów i reklamacji

Aby dokonać zwrotu towaru, należy skorzystać z formularza zwrotu dostępnego pod adresem: palomapink.com/zwrot.

§ 1 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien wypełnić formularz zwrotu dostępny pod adresem palomapink.com/zwrot.

3. Zachowanie terminu odstąpienia od umowy wymaga przesłania wypełnionego formularza przed upływem 14 dni od momentu otrzymania towaru.

§ 2 Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego droższego sposobu dostarczenia niż oferowany standardowo). Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas formularza zwrotu. Środki zwracane są w taki sam sposób, jakim dokonano płatności, chyba że konsument zgodzi się na inną formę.

2. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego wysyłki.

3. Konsument jest zobowiązany do odesłania towaru w ciągu 14 dni od przesłania formularza zwrotu. Koszty zwrotu towaru pokrywa konsument.

4. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów zapieczętowanych, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

§ 3 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące towarów marki Paloma Pink, realizacji zamówienia i umowy sprzedaży należy zgłaszać poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie palomapink.com lub w formie pisemnej na adres:
   Paloma Pink Sp. z o.o.
   ul. Piłsudskiego 135D,
   92-318 Łódź.

2. Reklamacje związane z kontem użytkownika lub usługą newslettera można zgłaszać elektronicznie na adres: office@palomapink.com.

3. W przypadku reklamacji towaru, konsument zobowiązany jest do dostarczenia reklamowanego produktu na wskazany powyżej adres wraz z opisem zaistniałego problemu.

4. Paloma Pink rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.