W czym możemy Ci pomóc?

Zwroty i reklamacje   ||   Formy płatności   ||   Czas i koszt dostawy    ||   Logowanie i rejestracja

Zwroty i reklamacje

§ 1

Prawo odstąpienia od umowy

1. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (PALOMA PINK Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, Piłsudskiego 135D, 92-318 Łódź, office@palomapink.com, Telefon: 534 302 302 o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej www.palomapink.com. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).

3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§ 2

Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

2. Prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

3. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 3

Reklamacje

1. Reklamacje związane z Towarem marki Paloma Pink, realizacją Zamówienia i Umową sprzedaży należy kierować w formie pisemnej na adres Paloma Pink. Użytkownik może skorzystać z formularza reklamacji
   

2. Reklamacje związane z Kontem użytkownika i usługą Newsletter należy kierować w formie elektronicznej na adres e-mail Paloma Pink: office@palomapink.com

3. W przypadku reklamacji dotyczącej Towaru należy reklamowany Towar dostarczyć na adres Paloma Pink.

4. W reklamacji należy zawrzeć opis zaistniałego problemu.

5. Paloma Pink ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia doręczenia reklamacji.

Formy płatności

Formy płatności w sklepie palomapink.com są następujące:

- Przelew natychmiastowy,

- BLIK,

- Przelew bankowy,

W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

Przelew bankowy należy zrealizować na numer konta bankowego: 49 1090 2705 0000 0001 3405 3066 (Bank Santander).

W przypadku przelewu bankowego realizowanego z banków zagranicznych, należy posłużyć się następującymi danymi:

IBAN: PL49 1090 2705 0000 0001 3405 3066,

SWIFT: WBKPPLPPXXX

Jest uzależniony od formy płatności oraz sposobu dostawy. Całe zamówienie jest wysyłane w jednej przesyłce i klient ponosi jeden koszt dostawy.